Tecnologia Aplicada

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Tecnología Aplicada a la Logística Inversa 

La tecnología aplicada a la logística inversa desempeña un papel fundamental en la optimización de los procesos de devolución y en la mejora de la experiencia del cliente. Algunas de las tecnologías clave utilizadas en la logística inversa incluyen:

  • Sistemas de Gestión de Devoluciones (RMS): Estos sistemas permiten gestionar de manera eficiente los procesos de devolución desde el inicio hasta el final, agilizando la tramitación y reduciendo los tiempos de ciclo de devolución. (Aspuru,2023) 
  • Digitalización de Procesos: La digitalización de procesos manuales en la logística inversa puede generar ahorros significativos de costos y reducir la depreciación de productos, mejorando la eficiencia operativa y la rentabilidad. (Aspuru,2023) 
  • Automatización de Devoluciones: La tecnología facilita las devoluciones automáticas, permitiendo a los consumidores realizar devoluciones de manera rápida y sencilla, sin necesidad de trámites engorrosos, lo que mejora la experiencia del cliente. (Aspuru,2023) 
  • Integración con Pasarelas de Pagos: La integración con pasarelas de pagos agiliza el proceso de reembolso, permitiendo realizar devoluciones de manera inmediata y ofreciendo una experiencia fluida al cliente. (Aspuru,2023) 
  • Análisis de Datos: La analítica de datos en la logística inversa permite revisar el rendimiento de productos, detectar ineficiencias en los procesos de producción y venta, anticipar devoluciones y adaptar políticas de devolución, generando incentivos o penalizaciones según sea necesario. (Aspuru,2023) 
  • Optimización de Rutas: La tecnología de optimización de rutas en la logística inversa contribuye a reducir los tiempos de entrega y los costos asociados al transporte de productos devueltos, mejorando la eficiencia y la sostenibilidad de la cadena de suministro. (Aspuru,2023) 
En conclusión la tecnología aplicada a la logística inversa no solo agiliza los procesos de devolución y reduce costos, sino que también mejora la experiencia del cliente, promueve la sostenibilidad y contribuye a la eficiencia operativa de las empresas en la gestión de productos devueltos. (Aspuru,2023) 


Video 




Referencias 

 Q, O. (2022, 14 diciembre). Logística inversa: ¿Qué es y cuál es el papel de la tecnología? Ubícalo®. https://www.ubicalo.com.mx/blog/logistica-inversa/

De Aspuru, R. O. (2023, 21 febrero). La tecnología para la gestión de la logística inversa reduce el ciclo de las devoluciones un 26% - Cadena de Suministro. Cadena de Suministro. https://www.cadenadesuministro.es/noticias/la-tecnologia-para-la-gestion-de-la-logistica-inversa-reduce-el-ciclo-de-las-devoluciones-un-26_455005_102.html 


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