¿Quienes Somos?

Misión Logística Inversa 

Liderar la transformación hacia una economía más sostenible mediante la excelencia en la gestión de productos desde su fabricación hasta su disposición final. Se centra en facilitar la recuperación, reutilización y reciclaje de productos y materiales, reduciendo así el impacto ambiental y promoviendo la circularidad en la cadena de suministro. (Rentero,2018)

Visión Logística Inversa 

Ser líderes indiscutibles a nivel global en la implementación de soluciones innovadoras que optimicen los procesos de retorno de productos, contribuyendo así a la construcción de un futuro más sostenible y responsable. Se visualiza un mundo en el que la logística inversa sea un componente integral de todas las cadenas de suministro, impulsando la eficiencia, la equidad y la protección del medio ambiente.  (Rentero,2018)

Objetivos del Proceso de Logística Inversa 

• Facilitar la devolución eficiente de productos por parte de los clientes: 
  La logística inversa se esfuerza por  ofrecer a los clientes una experiencia de devolución fluida y sin complicaciones, con procedimientos claros y opciones flexibles para satisfacer sus necesidades. (Tecnipesa,sf)
  
  
• Maximizar la recuperación de productos para su reutilización o reciclaje:
  La logística inversa optimiza los procesos de recolección, clasificación y tratamiento de productos devueltos, con el objetivo de recuperar la mayor cantidad posible de materiales para su reintroducción en la cadena de valor. (Tecnipesa,sf)
  
  
• Reducir los costos asociados a la gestión de devoluciones y la eliminación de residuos: Buscan identificar y eliminar ineficiencias en los procesos de logística inversa, lo que permite reducir los costos operativos y minimizar el impacto económico y ambiental de la gestión de devoluciones. (Tecnipesa,sf)
  
  
• Mejorar la experiencia del cliente:
  La logística inversa ofrece una atención al cliente excepcional en todas las etapas del proceso de devolución, desde la solicitud inicial hasta la resolución final, con el objetivo de garantizar la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes. (Tecnipesa,sf)

Alcance de la Logística Inversa

La logística inversa abarca todas las actividades relacionadas con la gestión de productos y materiales desde el punto de consumo hasta el punto de origen. Esto incluye la recolección de productos devueltos, su transporte y almacenamiento, la clasificación y evaluación de su estado, la reparación o reacondicionamiento cuando sea posible, la redistribución para su reventa o reintegración en la cadena de suministro, el reciclaje de materiales y la disposición final de residuos de manera segura y responsable. (Technologies, sf)

Retos de la Logística Inversa

La logística inversa presenta una serie de desafíos únicos que deben abordarse de manera efectiva para garantizar su éxito:

• Gestión eficiente de productos devueltos o rechazados: La variedad de productos devueltos y su estado variable pueden dificultar su gestión y procesamiento eficientes, lo que requiere sistemas y procesos sólidos para su clasificación, evaluación y tratamiento. (Eternity Group,sf)
  
  
• Reducción de la huella ambiental: Si bien la logística inversa tiene el potencial de reducir el impacto ambiental de la cadena de suministro, también puede generar emisiones adicionales debido al transporte y procesamiento de productos devueltos. Es fundamental minimizar este impacto mediante prácticas sostenibles y la optimización de rutas y procesos.  (Eternity Group,sf
  
  
• Integración de tecnologías y sistemas de información: La logística inversa requiere una coordinación eficiente entre múltiples actores en la cadena de suministro, lo que puede ser complicado sin sistemas de información y tecnologías adecuadas para la trazabilidad y la comunicación en tiempo real. (Eternity Group,sf
  
  
• Coordinación de múltiples actores: La gestión efectiva de la logística inversa implica la colaboración entre fabricantes, minoristas, transportistas, centros de distribución, instalaciones de procesamiento y reciclaje, y otros socios comerciales. Coordinar estas relaciones y garantizar una comunicación fluida puede ser un desafío importante.  (Eternity Group,sf
  
  
  

Política de la Logística Inversa

Estamos comprometidos con la implementación de prácticas responsables en materia de logística inversa. Nuestra política se basa en los siguientes principios:

• 
  Priorizar la reutilización y el reciclaje: En todos nuestros procesos de logística inversa, buscamos maximizar la recuperación de materiales y productos para su reutilización o reciclaje, minimizando así la generación de residuos y el consumo de recursos naturales. (Lanjatrans,2023)
  
  
• Cumplimiento normativo y calidad: Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables, así como con los estándares de calidad y seguridad en todas nuestras operaciones de logística inversa. (Lanjatrans,2023)
  
  
• Promoción de la sensibilización y educación: Creemos en la importancia de sensibilizar y educar a nuestros colaboradores, clientes y socios comerciales sobre la importancia de la logística inversa y su papel en la construcción de un futuro más sostenible. Por tanto, nos comprometemos a ofrecer programas de capacitación y sensibilización para aumentar la conciencia sobre estos temas. (Lanjatrans,2023)
  
  
• Fomento de la innovación continua: Nos esforzamos por estar a la vanguardia de la innovación en la logística inversa, buscando constantemente nuevas soluciones y tecnologías que mejoren la eficiencia y la sostenibilidad de nuestros procesos. (Lanjatrans,2023)

Beneficios de la Logística Inversa

La logística inversa ofrece una serie de beneficios significativos que impactan tanto en el ámbito ambiental como en el económico y social:

• 
  Sostenibilidad Ambiental: Contribuye a reducir desechos y minimiza la huella de carbono al fomentar la reutilización, el reciclaje y la correcta disposición de productos y materiales.  (Eternity Group,sf
  
  
• Optimización de Recursos: Mejora el uso eficiente de materiales y recursos al reintegrar productos devueltos en la cadena de suministro y reducir la necesidad de nuevos recursos.  (Eternity Group,sf
  
  
  
  
  
  
• Cumplimiento Normativo: Ayuda a seguir regulaciones ambientales y normas de gestión de residuos, lo que garantiza el cumplimiento legal y fortalece la reputación de la empresa. (Eternity Group,sf
  
  
• Ahorro Económico: Facilita la recuperación de valor de productos mediante su reintegración en la cadena de suministro, lo que reduce los costos asociados a la eliminación de productos no deseados y minimiza pérdidas económicas. (Eternity Group,sf
  
  
• Reputación de Marca: Mejora la imagen corporativa al demostrar un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, lo que fomenta la lealtad del consumidor y aumenta la confianza en la marca. (Eternity Group,sf
  
  
  
  
  
  
  
• Eficiencia Operativa: Optimiza la cadena de suministro al reducir la obsolescencia de inventarios, mejorar la planificación de la producción y los inventarios, y aumentar la eficiencia logística en general. (Eternity Group,sf
  
  
• Satisfacción del Cliente: Contribuye a la satisfacción del cliente al gestionar devoluciones de manera eficiente, ofreciendo procesos claros y transparentes que mejoran la experiencia del cliente. (Eternity Group,sf
  
  
• Innovación en Productos: Estimula la innovación en el diseño de productos al promover la creación de productos más duraderos, reparables y respetuosos con el medio ambiente. (Eternity Group,sf
  
  
• Gestión de Inventarios: Permite la reintegración de productos devueltos en el ciclo de vida de los productos, lo que reduce la obsolescencia de inventarios y minimiza el desperdicio de recursos. (Eternity Group,sf
  
  
• Responsabilidad Social: Contribuye a la responsabilidad social corporativa al minimizar el impacto ambiental de las operaciones comerciales y tener un impacto positivo en la sociedad en general. (Eternity Group,sf

Clasificación de la Logística Inversa

La logística inversa puede clasificarse según diversos criterios:

• Flujo de Productos: En donde se incluyen
• Devoluciones de Clientes: Productos devueltos por clientes por diversas razones, como insatisfacción o productos defectuosos. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
• Productos Obsoletos: Artículos que ya no son necesarios o han sido reemplazados por versiones más nuevas. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
• Excesos de Inventarios: Productos que no se han vendido y ocupan espacio en almacenes, lo que puede incluir excedentes de producción. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
  
  
  
• 
   Motivos de Retorno:
• Defectuosos o Dañados: Productos que no cumplen con estándares de calidad o han sufrido daños durante el transporte o almacenamiento. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
• Exceso de Inventario: Devoluciones debidas a una sobreproducción o cambios inesperados en la demanda. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
• Fin de Ciclo de Vida: Devoluciones al final de la vida útil del producto, como productos electrónicos al llegar al final de su vida útil. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)

Causas de la Logística Inversa 

Las causas de la logística inversa pueden variar y abarcar desde la insatisfacción del cliente hasta iniciativas de reciclaje y reutilización:

• Insatisfacción del Cliente: Devoluciones por productos defectuosos, dañados o no conformes con las expectativas del cliente. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
  
  
• Exceso de Inventario: Devoluciones debido a la sobreproducción o cambios en la demanda que resultan en excedentes de inventario. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
   
• Fin de Ciclo de Vida del Producto: Devoluciones al final de la vida útil del producto cuando ya no es funcional o relevante para el usuario. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
  
  
• Reciclaje y Reutilización: Iniciativas para recuperar y reciclar materiales, como la recolección de productos electrónicos para su desmontaje y reciclaje de componentes. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)

Ventajas de la Logística Inversa

• Reducción de Costos: A través de la reutilización de materiales y la optimización de inventarios, lo que reduce los costos asociados a la producción y la gestión de residuos. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
  
  
• Satisfacción del Cliente: Ofrece una gestión eficiente de devoluciones, mejorando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones comerciales. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)
  
  
• Sostenibilidad Ambiental: Contribuye a la reducción de residuos y al uso sostenible de recursos naturales, lo que beneficia al medio ambiente y a las generaciones futuras. (THE LOGISTICS WORLD, 2023)

Problemáticas de Logística Inversa en la Actualidad

• Complejidad Logística: Manejar diversos flujos de productos y motivos de retorno puede ser complejo y requerir sistemas y procesos sólidos. (TECNIPESA, s,f)
  
  
• Gestión de Residuos: La disposición adecuada de productos devueltos o no deseados puede plantear desafíos ambientales y logísticos, especialmente en términos de reciclaje y eliminación. (TECNIPESA, s,f)
  
  
• Requerimientos Tecnológicos: La implementación de sistemas tecnológicos para rastrear y gestionar devoluciones puede ser costosa y requerir una infraestructura adecuada. (TECNIPESA, s,f)

Referencias

La importancia de la logística inversa en la economía circular. (2023, October 11). THE LOGISTICS WORLD. https://thelogisticsworld.com/actualidad-logistica/la-importancia-de-la-logistica-inversa-en-la-economia-circular/

Rentero, A. (2018, February 20). La logística inversa: ¿qué es y para qué sirve? Blog de hiberus; Hiberus. https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/la-logistica-inversa-que-es-y-para-que-sirve/

Eternity Group. (n.d.). Retos y beneficios de la logística inversa. Eiffmx.com. Retrieved April 1, 2024, from https://blog.eiffmx.com/retos-y-beneficios-de-la-logistica-inversa

Technologies, S. T., & Technologies, S. T. (2022, 27 septiembre). Logística inversa – Todo lo que necesitas saber. SC Trade Technologies | Servicios de Consultoría E Implantación de Soluciones IT En el Sector del Comercio Exterior. https://www.sctrade.es/logistica-inversa/ 

Tecnipesa. Soluciones de Marcaje, Etiquetado y Codificación de almacenes. (s. f.). Qué es la Logística Inversa y cuál es su Objetivo e Impacto en las Empresas. TECNIPESA. https://www.tecnipesa.com/blog/171-que-es-logistica-inversa-y-cual-es-su-impacto 

Logística inversa: ventajas, impacto y desafíos | Lanjatrans. (2023, 17 septiembre). Lanjatrans. https://lanjatrans.com/logistica-inversa-ventajas-impacto-y-desafios/